Algemene voorwaarden

Artikel 2 Offerte 
Alle offertes zijn vrijblijvend. Partijen zijn pas gebonden nadat de opdracht tot stand gekomen is. De opdracht zal schriftelijk of per e-mail bevestigd worden. 
Wanneer cliënten of Zeker met Mediation derden voor of namens cliënten inschakelen, dan zullen deze kosten direct door de cliënten aan de derde partij worden betaald.  
Wanneer er sprake is van onvoorziene kosten, zullen deze worden doorbelast aan cliënten. Vanzelfsprekend zal, indien hiervan sprake is, dit duidelijk kenbaar gemaakt worden.  
Alle tarieven zijn inclusief BTW en exclusief griffierecht en leges.

Artikel 3 Totstandkoming opdracht 
Een opdracht komt tot stand door het ondertekenen van de mediation overeenkomst.

Artikel 4 Uitvoering opdracht 
Voor de uitvoering van de opdracht dient Zeker met Mediation te beschikken over de benodigde gegevens. Cliënten dragen er zorg voor dat de aangeleverde gegevens correct en compleet zijn. Zeker met Mediation is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens. 

Zeker met Mediation kan vooraf niet exact bepalen hoeveel tijd er benodigd is voor het doorlopen van het  mediation traject, dat hangt in grote mate van klanten zelf af. Zeker met Mediation heeft de intentie om het traject nooit langer te laten duren dan nodig is.  

Artikel 5 Beëindiging dienstverlening, betalingsverplichting en looptijd overeenkomst. 
De dienstverlening van Zeker met Mediation komt ten einde op het moment dat de mediation er overeenstemming tussen partijen is bereikt  of na ondertekenen van de vaststellingsovereenkomst.  
Tussentijdse beëindiging kan plaats vinden wanneer een of beide partijen een advocaat inschakel(t)(en) of wanneer de mediator de mediation beeindigd. De betalingsverplichting blijft in dit geval van kracht.  
Wanneer cliënten de opdracht geheel of gedeeltelijk willen annuleren, of wanneer Zeker met Mediation van (één van) partijen niet de mogelijkheid krijgt om de opdracht behoorlijk uit te voeren, dient de vergoeding voor de gehele opdracht te worden voldaan.

Artikel 6 Verwerking gegevens
Zeker met Mediation zal de door cliënten verstrekte gegevens en informatie behandelen conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. 

Artikel 7 Betaling & Facturatie 
Zeker met Mediation zal na ondertekening van de mediation overeenkomst de factuur maandelijks voor het overeengekomen bedrag versturen. Facturatie geschiedt vanuit Hello Mediation (KvK. 53208846) 
De betalingstermijn van de factuur is binnen 8 dagen. 
Wanneer betaling niet tijdig plaatsvindt zal Zeker met Mediation, na versturen van herinnering en aanmaning, de inning van de factuur via een incassobureau laten verlopen. 
De kosten voor de incassoprocedure zal aan cliënten worden doorberekend. 

Artikel 8 Aansprakelijkheid
In het geval dat Zeker met Mediation aantoonbaar niet zorgvuldig is geweest, is Zeker met Mediation aansprakelijk voor de tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.  
Elke aansprakelijkheid zal beperkt zijn tot het bedrag waarvoor in het betreffende geval dekking geldt via de beroepsaansprakelijkheidsverzekering. 
 
Wanneer er geen sprake is van dekking via de beroepsaansprakelijkheidsverzekering dan zal de aansprakelijkheid niet verder gaan dan vergoeding van het betaalde bedrag. 
Zeker met Mediation is in geen geval aansprakelijk voor (in)directe schade, al dan niet bedrijf gerelateerd, of gevolgschade die ontstaat door onjuiste of niet-tijdige uitvoering van de opdracht. 
 
Cliënten zijn hoofdelijk aansprakelijk voor het volledige factuurbedrag. Dit in het geval dat een van partijen de betalingsverplichting van zijn of haar gedeelte niet nakomt. Uitgangspunt is dat factuurbedrag 50/50 gedeeld zal worden door cliënten. 
Zeker met Mediation is niet aansprakelijk voor door derden geleverde diensten. 

Artikel 9 Klachten
Wanneer er sprake is van een klacht dan ontvangt Zeker met Mediation deze schriftelijk per post of per e-mail. In het geval van een klacht zal Zeker met Mediation met cliënten in gesprek gaan om in onderling overleg tot een oplossing te komen. Ook wanneer een klacht is ingediend blijft de betalingsverplichting van kracht.  
 

Laatst bijgewerkt op 10 februari 2025